8月1日下午5时许，家住江阳区北城街道仁和路57号2单元301号居民81岁代熙珍打电话2274386向社区求助：“楼上401住户家漏水把我家地板都打湿了。我上去敲门，屋里无人。我年龄大走跑不动，请社区同志快来帮帮我。”城垣社区大北街网格专职网格员巫李接到该居民求助电话，迅速作了电话记录，并向社区领导进行汇报，经同意后立即赶到问题现场。
专职网格员巫李先到301号住户家看了现场，又到401住户家敲门，但无人应答。于是，她向邻居了解情况，得知401租房户外出未归。随后，巫李通过社区居民信息平台，找到房主黄老师。经房主同意，请专业人员打开了房门，关闭了室内自来水的开关，并对漏水隐患进行彻底排除。
经查，此次漏水问题源于401租户自动洗衣排水管的大裂缝。随后，在巫李协调下，房主请来工人师傅更换了自动洗衣机破损排水管。致此，居民反映问题得到圆满解决。从发现问题到解决问题，前后只用了1小时。
汤丽 石树宏
